Online betalen op je therapeut-website: Mollie, Stripe en alternatieven

De vraag komt vaak in deze vorm: "moet ik een betaalknop op mijn site zetten?" Het korte antwoord: alleen als je een product hebt waar de klant op het moment van aankoop voor wil betalen. Voor sessies aanbieden is dat zelden zo, omdat de relatie en het vertrouwen voorop staan, niet de transactie.

Wanneer online betalen wel past

Drie situaties waarin een betaallink de juiste keuze is: een betaalde kennismaking die je vooraf in rekening brengt om no-shows te voorkomen, een online aanbod (cursus, opname, e-book) dat los van persoonlijke sessies wordt verkocht, en een aanbetaling op een traject dat over meerdere maanden loopt. In al deze gevallen weet de koper precies wat hij krijgt op het moment van betalen.

Wanneer factureren achteraf beter is

Reguliere sessies factureer je achteraf, ofwel per sessie ofwel in een maandfactuur. Reden: vooraf betalen voor een sessie waar de relatie nog moet ontstaan voelt voor veel cliënten als een eerste signaal dat het transactioneel is in plaats van relationeel. Voor somatisch werk dat draait op zenuwstelsel-veiligheid is dat een ongelukkige opening.

Mollie of Stripe?

Mollie is een Nederlandse partij, ondersteunt iDEAL als hoofdoptie en heeft Nederlandse klantenservice. Voor een NL/BE praktijk die vooral iDEAL en Bancontact gebruikt is dat de natuurlijke keuze. Tarieven liggen rond een vast bedrag per transactie.

Stripe is internationaal, sterker in creditcards en abonnementen, en heeft uitgebreidere ontwikkelaarsmogelijkheden. Voor wie internationale cliënten heeft of een online cursus verkoopt met abonnement past Stripe beter. Voor pure NL praktijk-aankopen is het iets minder logisch.

De simpelste implementatie

Je hoeft niet meteen een webshop te bouwen. Mollie en Stripe bieden allebei betaallinks: je maakt een productpagina aan op hun platform, krijgt een unieke URL en plakt die achter een knop op je website. De koper komt op een betaalpagina van Mollie/Stripe, betaalt, en ontvangt automatisch een factuur en bevestiging. Geen plug-in, geen webshopsoftware, geen ontwikkeluren.

Boekhouding-koppeling

• Mollie koppelt direct met e-Boekhouden, Moneybird, SnelStart en Exact.
• Stripe koppelt met dezelfde pakketten via integraties of import.
• Een goede koppeling voorkomt dat je elke transactie handmatig overtypt.
• Vraag je boekhouder mee in de keuze; die kent jouw bestaande systeem.

Aandachtspunten

Vermeld in je algemene voorwaarden hoe je omgaat met annuleringen en restituties van vooraf-betaalde diensten. Mollie en Stripe houden zich aan die voorwaarden, maar alleen als ze ergens op je site staan. Ook praktisch: een digitale dienst valt onder een ander herroepingsrecht dan een fysiek product; check dit met je boekhouder of jurist.